Your Cart

Возврат товара для клиентов

Маркетплейс «БТБ Маркет» информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров согласно
Закону Кыргызской Республики «О защите прав потребителей».

Возврат/обмен товара

Вы можете вернуть/обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При возврате/обмене, товар должен быть:

— без дефектов и в полной комплектации;
— в оригинальной, неповрежденной упаковке;
— с документами, подтверждающими факт и дату покупки (гарантийный талон, товарный или кассовый чек).


При возврате денежных средств, стоимость товара будет перечислена на Ваш счет в банке в счёт погашения кредита. Кредитный договор автоматически закроется в ближайшую дату списания ежемесячного платежа, при условии, что на счету лежит соответствующая сумма для погашения кредита.

Помните, что именно Вы несете ответственность за внесение ежемесячных платежей по кредитному договору. Не забудьте убедиться, что Ваш кредитный договор закрыт, позвонив в банк или обратившись в банковское отделение.

В отношении технически сложных товаров требования по замене товара, подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Перечень таких товаров утверждается Правительством Кыргызской Республики (представлен ниже).

* Перечень технически сложных товаров

Утвержденный постановлением Правительства Кыргызской Республики от 21 апреля 2014 года № 233, по которым *замена или возврат подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:

  1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
  2. Мотоциклы, мотороллеры;
  3. Снегоходы;
  4. Катера, яхты, лодочные моторы.
  5. Холодильники, морозильники.
  6. Стиральные машины автоматические.
  7. Компьютерное оборудование
    Компьютеры (стационарные и портативные), ноутбуки и персональные электронные вычислительные машины, системные блоки, серверное и сетевое оборудование, а также периферийное оборудование, включая комплектующие и электропитающие устройства.
  8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.
  9. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
  10. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
  11. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
  12. Телевизоры, музыкальные центры, презентационная техника, интерактивные доски, проекторы с цифровым блоком управления.
  13. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
  14. Посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
  15. Пылесосы, фены, мясорубки, миксеры, водонагреватели накопительные, вытяжки, газовые плиты, тепловентиляторы, увлажнители воздуха, кофемолки, кофеварки, хлебопечи, микроволновые печи, сумки- холодильники, соковыжималки, блендеры, тостеры, утюги.
* Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.